Terugbetalingsbeleid

Annuleringsbeleid
Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.

Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen op te zeggen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft of heeft genomen.

Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product of de verpakking verder is beschadigd dan nodig voor deze beoordeling, behouden wij ons het recht voor om de hierdoor ontstane waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Het product dient voor retourzending deugdelijk verpakt te worden aangeboden, zodanig dat transportschade wordt voorkomen.

Om te voldoen aan de herroepingstermijn is het voldoende dat de consument de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
E-mail: contact@landsend-nl.com
Of
Telefoon: +31 0578-616828

Voor retourzendingen die niet vallen onder het wettelijke herroepingsrecht, gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

• Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en ongeopend te zijn;
• Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te zijn verpakt in de originele verpakking, geschikt voor veilig transport;
• Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, wordt de retourzending niet geaccepteerd of slechts gedeeltelijk gecrediteerd;
• In dat geval is de consument zelf verantwoordelijk voor het organiseren en bekostigen van de retourzending.

Gevolgen van herroeping
Indien de consument de overeenkomst herroept nadat de levering reeds heeft plaatsgevonden, moeten de goederen binnen 14 dagen na de datum van herroeping worden teruggezonden.
De terugbetaling, inclusief de leveringskosten, geschiedt onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsdatum.
Voor deze terugbetaling zal Lands End hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat de klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, indien dit eerder is.

Retourzending en retourkosten
De consument dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop Lands End van de annulering van de overeenkomst in kennis is gesteld, terug te zenden of te overhandigen.
De termijn is gehaald als u de goederen voor het einde van de termijn van veertien dagen verzendt. 
In geval van een geldige herroeping crediteren wij het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten inclusief de kosten van standaardlevering zoals bedoeld in artikel 6:230r BW.
De kosten voor het retourzenden van de bestelling worden vooraf kenbaar gemaakt en zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
De retourkosten kunnen afwijken van de intitiële leveringskosten.

Niet-wettelijke herroeping
Retourzendingen die niet vallen onder het wettelijke herroepingsrecht, waaronder maar niet uitsluitend retouren na afloop van de herroepingstermijn, ruilingen op verzoek van de klant, retouren uit coulance, retouren om andere redenen dan herroeping,
worden uitsluitend geaccepteerd onder de hierna genoemde voorwaarden.
De geleverde producenten dienen ongebruikt, onbeschadigd en ongeopend te zijn en voorzover redelijkerwijs mogelijk verpakt te zijn in de originele verpakking.
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, wordt de retourzending niet geaccepteerd of slechts gedeeltelijk gecrediteerd.

Indien een retourzending niet voldoen aan een wettelijke herroeping worden zowel de retourkosten als de initiële afleverkosten niet gecrediteerd.
Bij retourzendingen die niet kwalificeren als een wettelijke herroeping, worden betaal- en transactiekosten (zoals maar niet uitsluitend Klarna, PayPal- of creditcardkosten) niet gecrediteerd.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende overeenkomsten:
Overeenkomsten voor producten die op maat worden gemaakt of stuksproductie betreffen.